Programme
«L’EXPERIENCE»
Traduction simultanée
13h30 Enregistrement/Accueil
14h00 – 14h10 Introduction
Par Vladi KOVANIC (organisatrice)
Invité d’honneur
14h10 – 14H25 Spa de luxe : L’Expérience Client, récit et décryptage
Rachel CHANTAL – Directrice, Formaluxe – France
14h25 – 14h40 Hôtels, Marques & Opérateurs : existe-t-il un cocktail « Spa » idéal ?
Eric BOONSTOPPEL - Directeur Général Cheval Blanc et Directeur des Opérations LVMH Hotel Management – France
14h40 – 15h20 Table ronde – « L’Expérience » I
Modérateu : Roger ALLEN COO Thermarium – Grande Bretagne
Star Wellnes – France
Gharieni – Allemagne
Bailly Prestige- France
15h20- 15h40 Le nouveau modèle d’affaires – une expérience axée sur le client
Sonal UBEROI – Partenaire Fondateur/Directeur, Spa balance Consulting – Espagne
15h55 -16h30 Networking pause café
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16h30 -16h50 Questions d’expérience
Ian BAILEY- Directeur General BDS Architects – Grande Bretagne
16h50 – 1720 Les tendances de développement de la zone humide dans le Spa
Michael QUINN – CEO HydrothermSpa – Grande Bretagne
17h20- 17.50 Black Diamond Award du « Meilleur SPA Manager 2011 »
Modératrice : Véronique ELLINGER Directrice Spa- Mandarin Oriental – France
17h50 – 18h20 Networking pause-café
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18h20 -18h35 Table ronde - « L’Expérience » II
Modératrice : Clare WEST, Conseillère Holistique- Sussed Solutions – Suisse
Biologique Recherche – France
18h35 – 19h10 L’Expérience Sensorielle, Spa par Ordonnanc
Lydia SARFATI, CEO, Présidente – Repêchage- Etats Unis
19h10 – 19h15 Energy Break Jean-Guy de GABRIAC – PDG, Tip Touch – France
19h15 – 19h35 Soft Detox in Spa – une nouvelle expérience
Jörg DEMUTH CEO The Organic SPA - Allemagne
Siska von SAXENBURG, Directrice – Proguide Spa - France
19h35 – 19h50 Spas : de l’importance d’être classé
Siska von SAXENBURG, Directrice – Proguide Spa - France
20h00 Networking Cocktail
